Servicios Web - Llamadas

Introducción

Es posible incorporar llamadas al muro del cliente desde una aplicación externa a través de este servicio web. El uso típico de este servicio sería correr un daemon, en algún otro servidor, que con cierta periodicidad, va creando las llamadas en NiMbox. Las llamadas creadas tienen una clave única construida con la fecha de la llamada (initiated), el origen de la llamada (source) y el destino de la llamada (destination). Sólo puede haber una llamada en un momento, de un origen, a un destino a la vez. Si se trata de crear una segunda llamada con los mismos parámetros, esta no sería creada porque ya existe.

Para comenzar a utilizar el servicio web hay que pasar por los siguientes pasos:

• Copiar el script de perl, que está más abajo, en el servidor de asterisk o la central telefónica que se tenga.
• Modificar el script para que refleje la instalación donde se está corriendo.
• Generar un trabajo cron que corra cada hora en modalidad incremental (sin proveer el parámetro -f) y una vez al día en modalidad full (con el parámetro -f).
• Monitorear el proceso de replicación de forma constante

El siguiente trabajo cron corre la versión incremental todas las horas y corre la versión full si es corrido a las 11 de la noche (hora 23).

#!/bin/sh                                                                            
HOUR=$(date +"%H")
if [ $HOUR == '23' ]; then
    /path/to/phonecalls -f
else
    /path/to/phonecalls 
fi

Crear una llamada - /direct/items/phonecalls/create

Para crear una nueva llamada hay que realizar una solicitud a https://host/direct/items/phonecalls/create con los siguientes parámetros:

initiated

fecha de la llamada en formato ISO8601

source

número que origina la llamada

destination

número al que se hizo la llamada

duration (opcional)

duración de la llamada en segundos

url (opcional)

link para mostrar junto con la llamada que puede llevar a mayor detalle de la misma fuera de la aplicación de NiMbox

Para crear una nueva llamada se puede utilziar:

wget --user=jlopez --password=comic --no-check-certificate -qO- \
  "https://host/direct/items/phonecalls/create?initiated=2012-08-23T12:20:33&source=7222&destination=02122853348&duration=45&url=http..."

éxito

En caso de que todo funcione correctamente se recibirá un json parecido a este:

{
    "error": false,
    "contactId": 12334,
    "phonecallId": 3241
}

contactId

es el código del contacto al que se le conectó la llamada

phonecallId

es el código de la llamada

error

Si algo no funcionó se recibirá un json parecido a este:

{
    "error": true,
    "errors": {
        "destination": "no se consiguió el número de destino en la base de datos"
    }
}

Eliminar llamadas - /direct/items/phonecalls/delete

Para eliminar llamadas hay que realizar una solicitud a http://host/direct/items/phonecalls/delete con los siguientes parámetros:

from

fecha desde que se debe eliminar, en formato ISO8601

to

fecha hasta que se debe debe eliminar, en formato ISO8601

Ambas fechas son exclusivas y no deben tener las horas.

Para eliminar llamadas se puede utilizar:

wget --user=jlopez --password=comic --no-check-certificate -qO- \
  "http://host/direct/items/phonecalls/delete?from=2012-08-23&to=2012-08-25"

El resultado de esta invocación resulta en un json con un parámetro error que puede ser true o false.

éxito

{
  "count" : 702,
  "error" : false
}

count

cantidad de llamadas eliminadas

error

{
  "error" : true,
  "errors" : {
  }
}

Forma programática de crear llamadas

Es posible modificar este script en perl para extraer las llamadas de la tabla cdr de asterisk y crearlas en NiMbox

#!/usr/bin/perl

use strict;
use warnings;

use DBI;
use LWP::UserAgent;
use LWP::ConnCache;
use URI::Escape;
use JSON;

# configuration

my $ASTERISK_HOST = "192.168.128.96";
my $ASTERISK_USER = "testing";
my $ASTERISK_PASSWORD = "testing";

my $NIMBOX_HOST = "192.168.1.98:8080";
my $NIMBOX_USER = "admin";
my $NIMBOX_PASSWORD = "admin";

# do the query

my $start = time;

my $handle = DBI->connect(
    "DBI:mysql:asterisk;host=$ASTERISK_HOST", 
    $ASTERISK_USER, 
    $ASTERISK_PASSWORD);

my $sql = <<EOSQL;
SELECT 
    DATE_FORMAT(calldate, '%Y-%m-%dT%TZ') AS initiated, 
    src AS source, 
    dst AS destination, 
    duration AS duration,
    CONCAT('http://192.168.128.96/recordings/', channel) AS url
FROM 
    cdr 
WHERE 
    calldate >= '2012-01-01' AND LENGTH(dst) > 7
EOSQL

my $statement = $handle->prepare($sql);
$statement->execute();

# send the results

my $agent = LWP::UserAgent->new();
my $cache = LWP::ConnCache->new();
$cache->total_capacity([1]);
$agent->conn_cache($cache);
$agent->credentials("$NIMBOX_HOST", "NiMbox", $NIMBOX_USER, $NIMBOX_PASSWORD);

while (my $r = $statement->fetchrow_hashref()) {

    print "Processing $r->{initiated} from $r->{source} to $r->{destination}... ";

    # prepare the url

    my $url = "http://$NIMBOX_HOST/direct/items/phonecalls/create";
    $url = $url . "?initiated=$r->{initiated}";
    $url = $url . "&source=$r->{source}";
    $url = $url . "&destination=" . uri_escape(convertDestination($r->{'destination'}));
    $url = $url . "&duration=$r->{duration}";
    $url = $url . "&url=" . uri_escape($r->{'url'});

    my $response = $agent->get($url);
    my $json = decode_json($response->content);
    if ($json->{'error'}) {
	print "ERROR\n";
    } else {
	print "OK\n";
    }

}

print "execution time: " . (time - $start) . "\n";

exit(0);


sub convertDestination {

    my ($destination) = @_;

    if ($destination =~ /^9/) {
	$destination = substr($destination, 1);
	if (length($destination) == 7) {
	    $destination = "0212" . $destination;
	}
    }

    return $destination;

}