Diferencia entre revisiones de «Excelentes notas en NiMbox»
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*Registro todos sus contactos con el cliente, lo cual incide en un alto número de notas diarias | *Registro todos sus contactos con el cliente, lo cual incide en un alto número de notas diarias | ||
*Calidad de las notas, permitiendo que otras personas comprendan que sucedió en el contacto. | *Calidad de las notas, permitiendo que otras personas comprendan que sucedió en el contacto. | ||
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== El Hashtag == | == El Hashtag == | ||
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== Los Hashtags mas comunes en nuestra comunidad == | == Los Hashtags mas comunes en nuestra comunidad == | ||
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Revisión de 19:10 3 feb 2011
El registro principal de los contactos realizados con los clientes son las notas. En 
NiMbox. la nota es una parte fundamental a la hora de responder las siguientes preguntas:
- ¿Se esta haciendo el trabajo de cobranza?
- ¿Que esta pasando con este cliente que no nos ha pagado?
Las evidencias de un buen departamento de cobranzas son:
- Registro todos sus contactos con el cliente, lo cual incide en un alto número de notas diarias
- Calidad de las notas, permitiendo que otras personas comprendan que sucedió en el contacto.
Ejemplos de notas excelentes
El Hashtag
En la busqueda de una forma para categorizar las notas que se van realizando por los usuarios, en NiMbox proponemos el uso del Hashtag. Es simplemente una o varias palabras son espacios y precedidas de el simbolo #. Ej: #noselocaliza
Los hashtags o etiquetas pueden ser utilizados en combinación con texto que explique más en detalle el contenido de la conversación. Incluso se puede colocar mas de un hashtag en una misma nota.
Esta simple etiqueta permite agrupar notas del mismo tipo. De forma tal que si cada vez que llamo a un cliente y le dejo un mensaje de voz luego coloco el hashtag #mensaje en mi nota. Pues ahora puedo contar cuantas de mi notas poseen esta etiqueta. Como resultado puedo medir cuantas de las llamadas que realice terminaron en un mensaje dejado al cliente.
El hashtag requiere consistencia. Todos los usuarios de nimbox debemos ponernos de acuerdo en los hashtags que utilizaremos en los casos mas comunes.
Los Hashtags mas comunes en nuestra comunidad
| #noselocaliza | El deudor no pudo ser contactado |
| #promesadepago | El deudor promete una fecha de pago |
| #yacancelo | El deudor indica que ya realizó el pago |
| #mensaje | Le deje un mensaje al cliente |
