¿Cómo enviar múltiples emails?
El envío de múltiples emails comienza presionando el botón [Enviar múltiples emails] que está en la página principal.
La próxima página permite realizar la selección de la audiencia a la cuál se le enviará el mensaje. La audiencia son todos los clientes y direcciones de correo que cumplen con cierto criterio. En esta primer ejemplo le enviaremos un email muy amigable a todos los clientes que tienen facturas con 30 o más días de vencidas. Para lograr esto hay que:
1. Seleccionar el email de la persona que envía el mensaje (el origen).
2. Seleccionar la casilla que dice "que tengan facturas con días vencidos en el rango" y colocar el rango "30 - ".
3. Escribir el mensaje que se desea enviar, el cual puede incluir variables de substitución.
4. Presionar el botón [Visualizar envíos] para identificar cuáles serán los clientes y direcciones de correo a los que se enviará el correo. Esto es importante para verificar quiénes son los destinatarios seleccionados.
5. Revisar que el mensaje salga de la forma correcta presionando el pequeño sobre al lado de cada cliente.
6. Presionar el botón [Enviar] para realizar el envío.
Estrategia de envíos por exclusión
El proceso anterior permite realizar el envío a todos los clientes que tienen facturas vencidas en el rango seleccionado; sin embargo, habrán clientes con facturas vencidas en ese rango los cuáles no desean recibir los mensajes de notificación. Cuando se usa la estrategia de exclusión se busca realizar el envío a todos los clientes excepto aquellos que cumplan con cierto criterio. El criterio actualmente es definido en función de una etiqueta. Utilicemos en este ejemplo la etiqueta [No Enviar] para marcar aquellos clientes a los que no se les desee enviar el email. Para etiquetar un cliente hay que seguir las instrucciones sobre ¿Cómo etiquetar un cliente?.
Adicionalmente a excluir clientes, se pueden excluir direcciones de correo dentro de un cliente. Por ejemplo, si se desea enviar la notificación a un cliente, pero no se desea enviar la notificación a una dirección en particular (p.ej.: la del gerente general dentro del cliente), hay que marcar esta dirección con la etiqueta [No Enviar] para que no reciba las notificaciones. Para etiquetar una dirección de correo hay que que seguir las instrucciones sobre ¿Cómo etiquetar un elemento de contacto?.
Una vez etiquetados los clientes a excluir se pasa por el proceso anterior, pero seleccionando adicionando las políticas de exclusión:
El efecto neto de esta estrategia es que se le envía el email a todos los clientes, excepto aquellos etiquetados [No Enviar] y a todas las direcciones de correo dentro de un cliente excepto las etiquetadas [No Enviar].
