Diferencia entre revisiones de «Qué hacer si tenemos problemas con nimbox?»

Revisión de 16:22 18 sep 2019

1. 1. Recomendaciones para minimizar las fallas en la aplicación Nimbox:

  * El servidor administrativo(SA) debe tener dirección IP estática (no cambia luego de reiniciar el servidor administrativo).
  * El usuario SQL que nimbox utiliza para consultar la base de datos del SA, debe tener una contraseña que no caduca.
  * Si se realiza algún cambio en el servidor administrativo que implique la configuración de la red o actualizaciones del SA, 
    garantizar que la dirección IP del SA no cambia y que el usuario SQL de nimbox puede ingresar.

1. 1. Problemas que NiMbox puede presentar

  ### No actualiza los datos administrativos. Ejemplo: Se realizan registros en el SA y no se reflejan en Nimbox. Para verificar en el servidor de nimbox el estado de las 
      replicaciones ir al enlace: box.local.nimbox.net/backend/replicatorhistory

La replicación más reciente es la primera en la lista, si encontramos una X, existe un problema de replicación. Causas más comunes de falla:

1) El servidor administrativo no está configurado con IP estática y durante el reinicio cambio de dirección IP.

   Prueba: Comparar la dirección IP del SA otorgada a nimbox con la dirección actual del SA. Si difieren, comunicarse con nimbox para que realicen el cambio de IP en nimbox. 

Ejemplo:

2) El usuario SQL utilizado por nimbox para consultar la base de datos, ya no tiene permiso para leer los datos.

   Prueba: En el servidor del SA abrir el cliente SQL (SQL Magnament Studio) y escoger autenticación SQL, indicando en el campo usuario y clave, el  usuario y  la claves otorgado a nimbox. Si el usuario no logra acceder, comunicarse con el personal de TI que maneja el SA y solicitar los permisos para el usuario nimbox, si asignan otro usuario y clave diferente al otorgado la primera vez, comunicarse con nimbox para realizar los ajustes en el servidor de nimbox con el nuevo usuario o clave. 

1. 1. 1. Al intentar ingresar en la dirección box.local.nimbox.net dentro de las oficinas de la empresa obtenemos el error : Este sitio no puede ser encontrado…

  1) El servidor de nimbox esta apagado o desconectado de la red. 
      Prueba:Verificar que el servidor esta encendido y que el punto de red esta linkeando (parpadea una luz en el punto de conexión del cable de red con el servidor de nimbox). Si el servidor esta encendido y linkea proceder al siguiente paso, sino encenderlo y conectarlo a la red.

  2) El servidor de nimbox cambio de dirección IP durante un reinicio del servidor (ejemplo: falla de corriente). 
     Prueba: Desde un equipo con windows abrir la linea de comandos y escribir ping box.local.nimbox.net o hacer ping contra la dirección IP otorgada al equipo de nimbox durante la instalación. Si el ping es fallido entonces esperar 15 min e intentar nuevamente (puede que la IP de nimbox haya cambiado por no ser estática y los DNS no han actualizado la dirección box.local.nimbox.net con la nueva dirección), si la segunda prueba es fallida también comunicarse con el equipo de nimbox.

   3) Si el paso 1 y 2 son satisfactorios pero el servicio de nimbox sigue sin estar disponible, podrías ser que durante el reinicio ocurrió corrupción del sistema de archivos y algunos archivos de nimbox necesitan ser reparados o reemplazados, en este caso comunicarse con el equipo de nimbox.