Diferencia entre revisiones de «¿Cómo crear una página de pregunta frecuente?»

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Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.
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Esta es una guía para crear las páginas que responden a preguntas de nuestros usuarios.
  
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== Agregar y eliminar etiquetas ==
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Con respecto al contenido:
  
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En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.
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* Seleccionar el título de la página como una pregunta con signo de interrogación antes y después.
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* Escribir sólo en mayúscula la primera letra de la primera palabra.
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* Colocar la página en [[Ayuda:Ayuda]] dentro de la sección correspondiente.
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* Organizar las secciones con títulos de nivel 2 (<tt>==</tt>) donde cada una es una acción; p.ej: crear usuario en directorio activo, asignar preferencias, etc.  Una persona que entienda cómo funciona NiMbox debería saber qué hacer sólo leyendo estos títulos.
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* Referirse a {{NiMbox}} siempre utilizando <nowiki>{{NiMbox}}</nowiki>.
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* Hacer referencia a urls de la siguiente forma <tt><nowiki>http://demo.local.nimbox.net/ar</nowiki></tt> en todos los lugares donde se requiera.  Esto se puede hacer colocando la línea <code>192.168.128.22 demo.local.nimbox.net</core> en <core>/etc/hosts</code>.
  
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[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png]]
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Con respecto a las screen shots:
  
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== Etiquetar clientes o vendedores ==
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* Sólo vamos a colocar screen shots de safari para mantener todo consistente.
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* El tamaño de la pantalla de safari debe ser exactamente <tt>1280 × 720</tt> (hd wide screen format). Para colocar la ventana de safari de ese tamaño hay que correr el siguiente [[¿Cómo colocar safari en 1280x720?|Apple Script]].
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Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.
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* La ventana sólo debe mostrar la barra de direcciones y nada mas. Hay que ocultar la barra de bookmarks, la barra de tabs y la barra de status abajo.
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* La dirección debe siempre mostrar <tt><nowiki>http://demo.nimbox.com</nowiki></tt>.  Para lograr esto se debe cambiar el archivo <tt>/etc/hosts</tt> para hacer la redirección correcta.
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Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.
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* Para hacer el screen shot vamos a utilizar el mecanismo built in de Mac OSX de <tt>Command+Shift+4 Space</tt>. Esto guarda en el desktop un archivo de la ventana con todo y su sombra alrededor.
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* El formato de este archivo debe ser <tt>.png</tt>.  El tamaño de la imagen termina siendo <tt>1360 × 800</tt>.
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=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
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* El momento de colocar la imagen dentro del archivo hay que escalarla a la mitad. Esto se logra escribiendo<nowiki>[[Archivo:archivo.png|680px]]</nowiki>.
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[[Archivo:anadiendoetiqueta.png]]
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=== Etiquetando luego de buscar ===
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[[Archivo:anadiendoetiquetabuscar.png]]
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== Usos típicos de las etiquetas ==
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=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===
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Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.
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En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.
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=== Etiquetar unidades de vendedores ===
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Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.
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[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png]]
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Revisión de 18:39 13 dic 2011

Esta es una guía para crear las páginas que responden a preguntas de nuestros usuarios.

Con respecto al contenido:

  • Seleccionar el título de la página como una pregunta con signo de interrogación antes y después.
  • Escribir sólo en mayúscula la primera letra de la primera palabra.
  • Colocar la página en Ayuda:Ayuda dentro de la sección correspondiente.
  • Organizar las secciones con títulos de nivel 2 (==) donde cada una es una acción; p.ej: crear usuario en directorio activo, asignar preferencias, etc. Una persona que entienda cómo funciona NiMbox debería saber qué hacer sólo leyendo estos títulos.
  • Referirse a Nimbox-logo-small.png NiMbox siempre utilizando {{NiMbox}}.
  • Hacer referencia a urls de la siguiente forma http://demo.local.nimbox.net/ar en todos los lugares donde se requiera. Esto se puede hacer colocando la línea 192.168.128.22 demo.local.nimbox.net</core> en <core>/etc/hosts.

Con respecto a las screen shots:

  • Sólo vamos a colocar screen shots de safari para mantener todo consistente.
  • El tamaño de la pantalla de safari debe ser exactamente 1280 × 720 (hd wide screen format). Para colocar la ventana de safari de ese tamaño hay que correr el siguiente Apple Script.
  • La ventana sólo debe mostrar la barra de direcciones y nada mas. Hay que ocultar la barra de bookmarks, la barra de tabs y la barra de status abajo.
  • La dirección debe siempre mostrar http://demo.nimbox.com. Para lograr esto se debe cambiar el archivo /etc/hosts para hacer la redirección correcta.
  • Para hacer el screen shot vamos a utilizar el mecanismo built in de Mac OSX de Command+Shift+4 Space. Esto guarda en el desktop un archivo de la ventana con todo y su sombra alrededor.
  • El formato de este archivo debe ser .png. El tamaño de la imagen termina siendo 1360 × 800.
  • El momento de colocar la imagen dentro del archivo hay que escalarla a la mitad. Esto se logra escribiendo[[Archivo:archivo.png|680px]].
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