Diferencia entre revisiones de «Email»

Revisión de 17:48 25 may 2011

El envío de emails desde NiMbox es muy sencillo. Puedes utilizarlo como un canal de comunicación efectivo ya que el cliente puede responder el correo electrónico. Además los correos que envíes a través de NiMbox quedan registrados en la historia del cliente lo que permite que la gestíon este en un solo sitio.

Enviando el primer email

Para que puedas enviar un correo desde NiMbox hay que tener claro tres cosas. Tu correo electrónico, el del cliente y el mensaje que le voy a enviar.

Declara tu correo electrónico

Para hacer esto debes buscarte a ti mismo. La primera vez NiMbox solo conoce de ti el usuario con el que ingresas. Por ejemplo si tu login es ‘’“jperdomo”’’ ingresas eso en buscar y listo. Veras una página similar a la de cualquier otro cliente. El la parte superior derecha esta el link: modificar. Esta nueva página te permite ingresar tu email. No olvides ajustar tu nombre y teléfonos.

El cliente debe tener correo electrónico

Similar a ingresar el correo propio, cada cliente tiene en su ficha un link que permite modificar sus datos, recuerda está en la parte superior derecha. En este sitio agregas los teléfonos, correos y dirección del cliente.

Envío del email

Ahora que el cliente tiene todos sus datos en NiMbox podemos contactarlo fácilmente. En la barra de la derecha encontrarás un botón llamado ‘’’Enviar Email’’’. Al clickearlo entramos a la página de preparación de un Email, rellenamos los campos, adjuntamos las facturas y le damos al botón ‘’’enviar’’’.

Partes de un email

Un email contiene: Origen, Destino, Asunto, Mensaje, Firma y Documentos anexos.

Origen

De donde sale el email. Es tu dirección de correo electrónico. También es el email que aparece cuando el cliente le de responder. Para alterar esta dirección debes hacerlo al modificar tu ficha.

Destino

Es el correo al que llega el email que estas enviando. Puedes escoger múltiples correos que tenga el cliente y tu email llegará a todos los buzones.

Asunto

Es el título del mensaje, debe explicar el contenido del email. Ej: ‘’“Recordatorio de pago a Organización Palo Alto”’’

Mensaje

Es el cuerpo del email, contiene todo lo que le vamos a decir al cliente. Es importante cuidar el tono y ortografía del mensaje, para que este sea bien recibido.

Firma

Contiene tu nombre e información de contacto. Este campo NiMbox lo recuerda, ya que, en la mayoría de los casos, la firma no cambia.

Documentos anexos

Para facilitar la composición del correo. NiMbox te ayuda adjuntando los documentos pendientes por cobrar. En la misma página donde escribes el email, al final, encontraras las facturas pendientes por cobrar y una casilla para marcar cada una. Al momento de enviar el correo las facturas marcadas se adjuntaran facilitando la comunicación con el cliente o el vendedor.

Utilizando variables

Para que la redacción del correo sea más sencillas hay variables que pueden ser utilizadas y luego NiMbox sustituirá la variable por el valor correcto acorde al cliente.

Por ejemplo $[vencido.monto] se sustituye automáticamente en el envío del email por el monto total de las facturas vencidas. Es decir puedes colocar algo como: ‘’’Estimado cliente usted posee un saldo vencido de Bs. $[vencido.monto]. Agradecemos su pronto pago’’’

Platillas

En el lado derecho hay una sección de platillas, esto nos permite guardar los correos tipo. De esta forma es muy sencillo guardar el asunto y el cuerpo del mensaje. Luego cada vez que haga falta solo es necesario darle a la flecha verde y tenemos el email escrito.