wiki - Contribuciones del usuario [es]

Qué se requiere para realizar la instalación

2012-03-28T15:02:44Z

Jolivares: /* Firewall */

== Instalación ==

* Acceso a electricidad
* Acceso a un punto de red
* Espacio para colocar el servidor

== Red ==

Si la red entrega direcciones de IP a través de un servidor DHCP no hay que realiza ninguna configuración. Si tienen una política de control de IPs por favor indicarnos:

* Dirección de IP fija dentro de la subred de los servidores
* Máscara de la red
* Dirección del Gateway
* Dirección del Servidor de DNS

== Proxy ==

El servidor necesita conectarse a Internet para enviar mensajería de texto, emails, y para tener acceso a las nuevas versiones. Si la instalación posee un proxy será necesario crear las reglas para que el servidor NiMbox pueda tener acceso a Internet.

== Firewall ==

Si existe un firewall en la red que controla las solicitudes salientes, hay que añadir las siguientes reglas. Si no hay restricciones salientes entonces no hay que hacer nada.

* Abrir el puerto http (TCP/80)
* Abrir el puerto https (TCP/443)
* Abrir el puerto de ntp para sincronizar automaticamente el reloj (UDP/123)
* Abrir el puerto (UDP/1194)

== Integración con el servidor ==

=== Acceso a la base de datos SQL ===

* Dirección de IP del servidor de SQL
* Nombre de la base de datos que contienen la data administrativa
* Crear usuario de base de datos (no de Active Directory) '<code>nimbox</code>' con acceso a las bases de datos de <strong>sólo lectura</strong> (muy importante)
* El password del usuario puede ser cualquier texto según los parámetros que utilicen

=== Integración con repositorio de usuarios Active Directory ===

Para que los usuarios de NiMbox sean los mismos que los de la compañía.

* Dirección de IP del servidor de Active Directory
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los usuarios
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los grupos de seguridad
* Crear un usuario '<code>nimbox</code>'
* El password del usuario puede ser cualquier texto según los parámetros que utilicen
* Crear dos grupos de seguridad '<code>Apexer Administrators</code>' y '<code>Apexer Users</code>'
* Asignar el usuario '<code>nimbox</code>' al grupo de seguridad '<code>Apexer Administrators</code>'
* Asignar los usuarios que tendrán acceso al sistema NiMbox al grupo '<code>Apexer Administrators</code>' o '<code>Apexer Users</code>' para que puedan entrar

[[Category:FAQ]]

Cómo crear un nuevo usuario

2012-03-26T15:18:25Z

Jolivares:

Para que un usuario pueda entrar a nimbox tiene que estar declarado en dos lugares. En el directorio activo de la instalación de windows y en {{NiMbox}}.

== Darle permiso a un usuario en directorio activo de entrar a NiMbox ==

Hay que darle permiso al usuario al hacerlo miembro de uno de los siguientes grupos:

* <tt>Apexer Users</tt> que son los usuarios generales (Recomendado).
* <tt>Apexer Administrators</tt> que son los usuarios con rol de administrador.

== Asignar accesos en NiMbox ==

Una vez que el usuario tiene permiso en el directorio activo, es posible que se conecte a {{NiMbox}}, sin embargo ese usuario aun no tiene acceso a ninguna de las aplicaciones o compañias disponibles. Para que lo tenga hay que ir a la dirección de administración donde <nombre> es típicamente el nombre de la compañia:

<pre>
http://<nombre>.local.nimbox.net/administration
</pre>

Si el usuario está ya en la lista de usuarios, sólo se le asignan los accesos. Si no está en la lista de usuarios se presiona el botón de <tt>Nuevo usuario</tt> para crearlo, colocando el login y luego asignar los accesos que se requieran. Los accedos típicos son: AR (para cuentas por cobrar) y al menos una compañia.

[[Archivo:nimbox.administration.png|680px]]

[[Category:FAQ]]

Cómo crear un nuevo usuario

2012-03-26T15:13:05Z

Jolivares: /* Asignar accesos en NiMbox */

Un nuevo usuario hay que crearlo en dos lugares. En el directorio activo de la instalación de windows y en {{NiMbox}}.

== Crear usuario en directorio activo ==

Si el usuario no existe en el directorio activo, hay que crearlo según las políticas internas. Adicionalmente hay que asignar este usuario a uno de los siguientes grupos:

* <tt>Apexer Administrators</tt> que son los usuarios con rol de administrador.
* <tt>Apexer Users</tt> que son los usuarios generales.

== Asignar accesos en NiMbox ==

Una vez creado el usuario en el directorio activo es posible conectarse a {{NiMbox}}, sin embargo ese usuario no tiene acceso a ninguna de las aplicaciones. Para que lo tenga hay que ir a la dirección:

<pre>
http://<nombre>.local.nimbox.net/administration
</pre>

Si el usuario está ya en la lista de usuarios sólo se le asignan los accesos. Si no está en la lista de usuarios se presiona el botón de <tt>Nuevo usuario</tt> para crearlo, colocando el login y luego asignar los accesos que se requieran, típicamente AR (para cuentas por cobrar) y al menos una compañia.

[[Archivo:nimbox.administration.png|680px]]

[[Category:FAQ]]

Cómo crear un nuevo usuario

2012-03-26T15:11:42Z

Jolivares: /* Asignar accesos en NiMbox */

Un nuevo usuario hay que crearlo en dos lugares. En el directorio activo de la instalación de windows y en {{NiMbox}}.

== Crear usuario en directorio activo ==

Si el usuario no existe en el directorio activo, hay que crearlo según las políticas internas. Adicionalmente hay que asignar este usuario a uno de los siguientes grupos:

* <tt>Apexer Administrators</tt> que son los usuarios con rol de administrador.
* <tt>Apexer Users</tt> que son los usuarios generales.

== Asignar accesos en NiMbox ==

Una vez creado el usuario en el directorio activo es posible conectarse a {{NiMbox}}, sin embargo ese usuario no tiene acceso a ninguna de las aplicaciones. Para que lo tenga hay que ir a la dirección:

<pre>
http://<nombre>.local.nimbox.net/administration
</pre>

Si el usuario está ya en la lista de usuarios sólo se le asignan los accesos. Si no está en la lista de usuarios se presiona el botón de <tt>Nuevo usuario</tt> para crearlo y luego asignar los accesos que se requieran.

[[Archivo:nimbox.administration.png|680px]]

[[Category:FAQ]]

Cómo limpiar el cache del navegador

2012-02-10T22:49:08Z

Jolivares: Página creada con '*Firefox y Safari: Manten presionada la tecla shift mientras recargas, o presiona Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R en Mac) *Google Chrome: Presiona Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R en Mac) *Int...'

*Firefox y Safari: Manten presionada la tecla shift mientras recargas, o presiona Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R en Mac)
*Google Chrome: Presiona Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R en Mac)
*Internet Explorer: Manten presionado Ctrl mientras presionas recargar, o presiona Ctrl-F5

Clasificación de clientes

2012-01-19T20:50:31Z

Jolivares:

Hay muchas formas de ver los clientes. Estamos experimentando con esta a ver qué opinan nuestros usuarios.

== La clasificación de clientes permite separarlos en función de su historia de pagos y de su tamaño en ventas ==

El cliente puede ser entendido en función de dos dimensiones importantes: (1) ¿qué tanto se retrasa en los pagos? y (2) ¿qué tan grande es en función de sus ventas? Estamos mostrando cada una de estas dimensiones como un [[diagrama de lunas]]. La primera luna representa qué tanto se retrasa en los pagos y mientras se va poniendo más roja significa que tiene mas días de retraso. La segunda luna representa qué tan grande es el cliente y mientras se va poniendo más verde significa que tiene mas ventas.

Adicionalmente estamos colocando una información resumida en las lunas que permiten cuantificar mejor esta relación tal como se explica en la siguiente figura:

[[File:clasificacion-de-clientes.png]]

El objetivo es poder visualizar rápidamente si el cliente paga a tiempo y si es grande. En esta visualización hay que buscar la '''menor cantidad de rojo''' en la luna de pagos y la '''mayor cantidad de verde''' en la luna de ventas.

Este cálculo se realiza sobre las facturas de los últimos 365 días.

== Este clasificación se realiza en función de quintiles ==

Cada empresa tiene su dinámica de negocio donde los días de retraso y el tamaño de sus clientes son completamente diferentes. Para poder hacer comparaciones en estas situaciones utilizamos el concepto de [http://es.wikipedia.org/wiki/Cuantil#Quintiles quintiles] para dividir los clientes en cinco categorías, cada una de igual tamaño. En cada uno de los quintiles queda el 20% de los clientes.

La mejor forma de entender este concepto es con un ejemplo. Asumamos que tenemos los siguientes clientes con su promedio de días de retraso y su total de ventas durante los últimos 365 días.

{| class="wikitable sortable"
|-
! Cliente !! Retraso !! Ventas !! class="unsortable" | Quintil de retraso !! class="unsortable" | Quintil de ventas !! class="unsortable" | Representación
|-
|A||-26||71546||0||3||[[File:delay-days-moon-16-0.png]] [[File:sales-moon-16-3.png]]
|-
|B||-17||78464||1||4||[[File:delay-days-moon-16-1.png]] [[File:sales-moon-16-4.png]]
|-
|C||18||83628||1||4||[[File:delay-days-moon-16-1.png]] [[File:sales-moon-16-4.png]]
|-
|D||32||25441||2||1||[[File:delay-days-moon-16-2.png]] [[File:sales-moon-16-1.png]]
|-
|E||51||17787||3||0||[[File:delay-days-moon-16-3.png]] [[File:sales-moon-16-0.png]]
|-
|F||27||31411||2||2||[[File:delay-days-moon-16-2.png]] [[File:sales-moon-16-2.png]]
|-
|G||18||45086||1||3||[[File:delay-days-moon-16-1.png]] [[File:sales-moon-16-3.png]]
|-
|H||21||18135||2||1||[[File:delay-days-moon-16-2.png]] [[File:sales-moon-16-1.png]]
|-
|I||105||39192||4||2||[[File:delay-days-moon-16-4.png]] [[File:sales-moon-16-2.png]]
|-
|J||64||84306||3||4||[[File:delay-days-moon-16-3.png]] [[File:sales-moon-16-4.png]]
|-
|K||54||26003||3||2||[[File:delay-days-moon-16-3.png]] [[File:sales-moon-16-2.png]]
|-
|L||80||9545||4||0||[[File:delay-days-moon-16-4.png]] [[File:sales-moon-16-0.png]]
|-
|M||-22||2632||0||0||[[File:delay-days-moon-16-0.png]] [[File:sales-moon-16-0.png]]
|-
|N||-27||46697||0||3||[[File:delay-days-moon-16-0.png]] [[File:sales-moon-16-3.png]]
|-
|O||81||19304||4||1||[[File:delay-days-moon-16-4.png]] [[File:sales-moon-16-1.png]]
|}

Si ordenas los clientes por días de retraso de forma creciente (es posible hacer esto presionando el ícono justo al lado del título de cada columna) podrás ver que el primer 20% de los clientes queda en el quintil 0 (que son los que menos se retrasan), el próximo 20% queda en el quintil 1, y así sucesivamente. De igual forma, si se ordenan los clientes por ventas tenemos que el primer 20% de los clientes queda en el quintil 0 (que son los mas pequeños).

Los quintiles están representados por las lunas. La luna que está mitad llena y mitad vacía representa el quintil 2 y ahí están los clientes completamente promedio.
La mejor forma de interpretar los quintiles es que los que están el quintil 2 son los clientes promedio y están representados por una luna. En la medida que comienza a crecer o decrecer la luna se van haciendo mejores o peores en función de si es retraso o ventas lo que se está observando.

== Calculo de la luna de retraso ==

Para calcular el retraso promedio del cliente, consideramos todas las facturas pagadas del cliente, emitidas en los últimos 365 días. A cada una de estas facturas le calculamos el retraso ponderado por el monto del pago. Finalmente promediamos los retrasos ponderados y eso sería el retraso del cliente.

=== Calculo ponderado del retraso de una factura ===
Para calcular el retraso cuando existen multiples pagos a una factura utilizamos en retraso ponderado por monto. Podemos ilustrarlo con el siguiente ejemplo:

Factura de Bs. 1000.
Se pago en dos transacciónes:
un pago de Bs. 900 con 10 dias de retraso
el segundo pago de Bs. 100 con 60 dias de retraso

<pre> [ (10d * 900Bs.) + (60d * 100Bs.) ] / (900Bs. + 100Bs.) = 15 d </pre>

El primer pago pesará más. lo que implica el retraso ponderado será 15 diás

Cómo utilizar las etiquetas

2011-12-13T23:40:40Z

Jolivares:

Las etiquetas en nimbox te permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para que puedas ver las cobranzas en función de un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En la pestaña de etiquetas puedes crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas puedes asignarlas a clientes o vendedores para marcarlos con la etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png|697px]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Puedes etiquetar un cliente o vendedor desde su ficha. Tambien puedes hacerlo en la lista de resultados resultado de una búsqueda. Luego de que tienes a la vista a quien deseas etiquetar dale click a '''modificar etiquetas''' y escribe parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al dale click a la sugerencia. El cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta dale click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo. Nimbox te preguntará que si deseas eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png|697px]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas te pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo crea la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego, cuando te topes con un cliente al cual, de momento, no se le puede cobrar, márcalo con la etiqueta Problemas de cobranza y de esta manera puedes visitarlo mas tarde o dedicarle tiempo a resolver la lista de clientes con Problemas de Cobranza.

Existen compañias donde se le factura al cliente pero no se le puede cobrar hasta que el servicio este entregado. Si este es tu caso creea la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma solo los clientes con esta etiqueta serán contactados durante la sessión de llamadas de cobranza.

=== Etiquetar unidades de vendedores como mecanismo para agrupar los vendedores que atiende un cobrador ===
Si tus vendedores estan distribuidos por zonas geográficas claramente definidas, crear la etiqueta '''occidente''' y luego etiqueta a cada vendedor de occidente con esta etiqueta. Te permitirá ver las cobranzas de occidente y nimbox en te mostrará la situación de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

¿Cómo crear una página de pregunta frecuente?

2011-12-13T23:17:45Z

Jolivares:

Esta es una guía para crear las páginas que responden a preguntas de nuestros usuarios.

Con respecto al contenido:

* Seleccionar el título de la página como una pregunta con signo de interrogación antes y después.
* Escribir sólo en mayúscula la primera letra de la primera palabra.
* Colocar la página en [[Ayuda:Ayuda]] dentro de la sección correspondiente.
* Organizar las secciones con títulos de nivel 2 (<tt>==</tt>) donde cada una es una acción; p.ej: crear usuario en directorio activo, asignar preferencias, etc. Una persona que entienda cómo funciona NiMbox debería saber qué hacer sólo leyendo estos títulos.
* Referirse a {{NiMbox}} siempre utilizando <nowiki>{{NiMbox}}</nowiki>.
* Hacer referencia a urls de la siguiente forma <tt><nowiki>http://demo.local.nimbox.net/ar</nowiki></tt> en todos los lugares donde se requiera. Esto se puede hacer colocando la línea <code>192.168.128.22 demo.local.nimbox.net</core> en <core>/etc/hosts</code>.

Con respecto a las screen shots:

* Sólo vamos a colocar screen shots de safari para mantener todo consistente.
* El tamaño de la pantalla de safari debe ser exactamente <tt>1280 × 720</tt> (hd wide screen format). Para colocar la ventana de safari de ese tamaño hay que correr el siguiente [[¿Cómo colocar safari en 1280x720?|Apple Script]].
* La ventana sólo debe mostrar la barra de direcciones y nada mas. Hay que ocultar la barra de bookmarks, la barra de tabs y la barra de status abajo.
* La dirección debe siempre mostrar <tt><nowiki>http://demo.nimbox.com</nowiki></tt>. Para lograr esto se debe cambiar el archivo <tt>/etc/hosts</tt> para hacer la redirección correcta.
* Para hacer el screen shot vamos a utilizar el mecanismo built in de Mac OSX de <tt>Command+Shift+4 Space</tt>. Esto guarda en el desktop un archivo de la ventana con todo y su sombra alrededor.
* El formato de este archivo debe ser <tt>.png</tt>. El tamaño de la imagen termina siendo <tt>1360 × 800</tt> o <tt>1394 × 834</tt>.
* El momento de colocar la imagen dentro del archivo hay que escalarla a la mitad. Esto se logra escribiendo<nowiki>[[Archivo:archivo.png|680px]]</nowiki> o <nowiki>[[Archivo:archivo.png|697px]]</nowiki>.

De requerir hacer zoom:
* En Photoshop seleccionar la zona a resaltar y crear un Layer via Copy
* En Edit > Transform > Scale y darle entre 120% y 150%
* Colocar el efecto drop shadown 120 grados 5 px y un Stroke de 5 Px Negro

Cómo utilizar las etiquetas

2011-12-13T23:13:54Z

Jolivares:

Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png|697px]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png|697px]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.

En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.

=== Etiquetar unidades de vendedores ===
Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

Archivo:Anadiendoetiqueta.png

2011-12-13T23:12:40Z

Jolivares: subió una nueva versión de «Archivo:Anadiendoetiqueta.png»

Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png

2011-12-13T23:06:26Z

Jolivares: subió una nueva versión de «Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png»

Cómo utilizar las etiquetas

2011-12-13T23:05:57Z

Jolivares:

Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png|697px]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png|697px]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:anadiendoetiquetabuscar.png]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.

En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.

=== Etiquetar unidades de vendedores ===
Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

Archivo:Anadiendoetiqueta.png

2011-12-13T23:00:02Z

Jolivares: subió una nueva versión de «Archivo:Anadiendoetiqueta.png»

Cómo utilizar las etiquetas

2011-12-13T22:59:24Z

Jolivares: /* Etiquetando desde la ficha del cliente */

Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png|697px]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:anadiendoetiquetabuscar.png]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.

En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.

=== Etiquetar unidades de vendedores ===
Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

Cómo utilizar las etiquetas

2011-12-13T22:48:04Z

Jolivares:

Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:anadiendoetiquetabuscar.png]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.

En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.

=== Etiquetar unidades de vendedores ===
Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png|697px]]

¿Cómo crear una página de pregunta frecuente?

2011-12-13T22:46:47Z

Jolivares:

Cómo utilizar las etiquetas

2011-12-13T22:44:03Z

Jolivares: Página creada con 'Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos. == Agregar y eliminar etiquetas == E...'

Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:anadiendoetiquetabuscar.png]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.

En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.

=== Etiquetar unidades de vendedores ===
Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png]]

¿Cómo crear una página de pregunta frecuente?

2011-12-13T22:39:57Z

Jolivares: Revertidos los cambios de Jolivares (disc.) a la última edición de Rmarimon

Esta es una guía para crear las páginas que responden a preguntas de nuestros usuarios.

Con respecto al contenido:

* Seleccionar el título de la página como una pregunta con signo de interrogación antes y después.
* Escribir sólo en mayúscula la primera letra de la primera palabra.
* Colocar la página en [[Ayuda:Ayuda]] dentro de la sección correspondiente.
* Organizar las secciones con títulos de nivel 2 (<tt>==</tt>) donde cada una es una acción; p.ej: crear usuario en directorio activo, asignar preferencias, etc. Una persona que entienda cómo funciona NiMbox debería saber qué hacer sólo leyendo estos títulos.
* Referirse a {{NiMbox}} siempre utilizando <nowiki>{{NiMbox}}</nowiki>.
* Hacer referencia a urls de la siguiente forma <tt><nowiki>http://demo.local.nimbox.net/ar</nowiki></tt> en todos los lugares donde se requiera. Esto se puede hacer colocando la línea <code>192.168.128.22 demo.local.nimbox.net</core> en <core>/etc/hosts</code>.

Con respecto a las screen shots:

* Sólo vamos a colocar screen shots de safari para mantener todo consistente.
* El tamaño de la pantalla de safari debe ser exactamente <tt>1280 × 720</tt> (hd wide screen format). Para colocar la ventana de safari de ese tamaño hay que correr el siguiente [[¿Cómo colocar safari en 1280x720?|Apple Script]].
* La ventana sólo debe mostrar la barra de direcciones y nada mas. Hay que ocultar la barra de bookmarks, la barra de tabs y la barra de status abajo.
* La dirección debe siempre mostrar <tt><nowiki>http://demo.nimbox.com</nowiki></tt>. Para lograr esto se debe cambiar el archivo <tt>/etc/hosts</tt> para hacer la redirección correcta.
* Para hacer el screen shot vamos a utilizar el mecanismo built in de Mac OSX de <tt>Command+Shift+4 Space</tt>. Esto guarda en el desktop un archivo de la ventana con todo y su sombra alrededor.
* El formato de este archivo debe ser <tt>.png</tt>. El tamaño de la imagen termina siendo <tt>1360 × 800</tt>.
* El momento de colocar la imagen dentro del archivo hay que escalarla a la mitad. Esto se logra escribiendo<nowiki>[[Archivo:archivo.png|680px]]</nowiki>.

Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png

2011-12-13T21:29:11Z

Jolivares: subió una nueva versión de «Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png»

¿Cómo crear una página de pregunta frecuente?

2011-12-13T21:25:34Z

Jolivares:

Las etiquetas en nimbox permiten crear agrupaciones de clientes o vendedores para ver las cobranzas en función a un subconjunto de estos.

== Agregar y eliminar etiquetas ==

En el menu de etiquetas se pueden crear nuevas etiquetas. Luego de crearlas podemos buscar clientes o vendedores y marcarlos con nuestra etiqueta.

[[Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png]]

== Etiquetar clientes o vendedores ==

Podemos etiquetar un cliente o vendor desde su ficha y tambien en la lista de resultados de un buscar. Luego de que tengo a la vista a quien deseo etiquetar le damos click a '''modificar etiquetas''' y escribimos parte del nombre de la etiqueta. Por ejemplo verde, al darle click el cliente quedará etiquetado como verde.

Para eliminar una etiqueta le damos click a '''modificar etiquetas''' y luego al icono rojo y nimbox nos preguntará que si queremos eliminar esta etiqueta.

=== Etiquetando desde la ficha del cliente ===
[[Archivo:anadiendoetiqueta.png]]

=== Etiquetando luego de buscar ===
[[Archivo:anadiendoetiquetabuscar.png]]

== Usos típicos de las etiquetas ==

=== Etiquetas de clientes como mecanismo de marcar el estado del cliente ===

Las etiquetas pueden servir como herramienta para informar al equipo de cobranza del estado del cliente. Es estos caso el estado se coloca como nombre de la etiqueta. Por ejemplo creamos la etiqueta '''Problemas de cobranza'''. Luego si el equipo duante una llamada identifica que el cliente desconoce la deuda porque el servicio no ha sido entregado el equipo marca al cliente con esta etiqueta.

En otras compañias la política puede ser no se cobra a menos que el cliente tenga la etiqueta '''Cobrar'''. De esta forma el equipo que entrega el servicio le deja saber al equipo de cobranzas cuando puede cobrar por medio de una etiqueta.

=== Etiquetar unidades de vendedores ===
Las cobranzas atadas a grupos de vendedores como por ejemplo occidente y cada vendedor de occidente es etiquetado con esta etiqueta. Permitirá luego ver las cobranzas de occidente y mostrará todas las deudas donde el vendedor es de occidente.

[[Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png]]

¿Cómo crear una página de pregunta frecuente?

2011-12-13T20:09:48Z

Jolivares:

Archivo:CrearNuevaEtiqueta.png

2011-11-14T22:23:30Z

Jolivares:

Archivo:Anadiendoetiquetabuscar.png

2011-11-14T22:12:58Z

Jolivares:

Archivo:VistaDeUnaEtiqueta.png

2011-11-14T21:48:38Z

Jolivares:

Archivo:Anadiendoetiqueta.png

2011-11-14T21:48:06Z

Jolivares:

Instalar nimbox

2011-10-24T21:40:23Z

Jolivares: /* En la linea de comando */

Qué se requiere para realizar la instalación

2011-10-19T20:30:27Z

Jolivares:

== Instalación ==

* Acceso a electricidad
* Acceso a la red de la compañía
* Espacio para colocar el servidor

== Integración con el servidor ==

=== Acceso a la base de datos SQL ===

* Dirección de IP del servidor de SQL
* Nombre de la base de datos que contienen la data administrativa
* Crear usuario de base de datos (no de Active Directory) 'nimbox' con acceso a las bases de datos de sólo lectura (muy importante)
* El password del usuario puede ser cualquier cosa según los parámetros que utilicen

=== Integración con repositorio de usuarios Active Directory ===

Para que los usuarios de NiMbox sean los mismos que los de la compñia .

* Dirección de IP del servidor de Active Directory
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los usuarios
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los grupos de seguridad
* Crear un usuario 'nimbox'
* El password del usuario puede ser cualquier cosa según los parámetros que utilicen
* Crear dos grupos de seguridad 'Apexer Administrators' y 'Apexer Users'
* Asignar el usuario 'nimbox' al grupo de seguridad 'Apexer Administrators'
* Asignar los usuarios que tendrán acceso al sistema NiMbox al grupo 'Apexer Administrators' o 'Apexer Users' para que puedan entrar

== Red ==
Si la red no entrega direcciones de red de forma automática o se tiene una politica de ip's favor indicarnos:

* Dirección de IP fija dentro de la subred de los servidores
* Dirección del Gateway
* Dirección del Servidor de DNS

== Firewall ==
Si existe un control de la red habria que añadir estas reglas salientes, si no hay restricciones salientes entonces no hay que hacer nada.

* Abrir el puerto http (TCP/80)
* Abrir el puerto https (TCP/443)
* Abrir el puerto de ntp para sincronizar automaticamente el reloj (UDP/123)

[[Category:FAQ]]

Qué se requiere para realizar la instalación

2011-10-19T20:21:57Z

Jolivares:

== Instalación ==

* Acceso a electricidad
* Acceso a la red de la compañía
* Espacio para colocar el servidor

== Integración con sistema administrativo ==

=== SQL Server ===

* Dirección de IP del servidor de SQL
* Nombre de la base de datos que contienen la data administrativa
* Crear usuario de base de datos (no de Active Directory) 'nimbox' con acceso a las bases de datos de sólo lectura (muy importante)
* El password del usuario puede ser cualquier cosa según los parámetros que utilicen

== Integración con repositorio de usuarios Active Directory ==

Si administran los usuarios de esta forma, de lo contrario no hay que hacer nada.

* Dirección de IP del servidor de Active Directory
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los usuarios
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los grupos de seguridad
* Crear un usuario 'nimbox'
* El password del usuario puede ser cualquier cosa según los parámetros que utilicen
* Crear dos grupos de seguridad 'Apexer Administrators' y 'Apexer Users'
* Asignar el usuario 'nimbox' al grupo de seguridad 'Apexer Administrators'
* Asignar los usuarios que tendrán acceso al sistema NiMbox.

== Red ==
Si la red no entrega direcciones de red de forma automática o se tiene una politica de ip's favor indicarnos:

* Dirección de IP fija dentro de la subred de los servidores
* Dirección del Gateway
* Dirección del Servidor de DNS

== Firewall ==
Si existe un control de la red habria que añadir estas reglas salientes, si no hay restricciones salientes entonces no hay que hacer nada.

* Abrir el puerto http (TCP/80)
* Abrir el puerto https (TCP/443)
* Abrir el puerto de ntp para sincronizar automaticamente el reloj (UDP/123)

[[Category:FAQ]]

Qué se requiere para realizar la instalación

2011-10-19T20:16:35Z

Jolivares: /* SQL Server */

== Red ==

* Dirección de IP fija dentro de la subred de los servidores
* Dirección del Gateway
* Dirección del Servidor de DNS

== Firewall ==

Estas son reglas salientes, si no hay restricciones salientes entonces no hay que hacer nada.

* Abrir el puerto http (TCP/80)
* Abrir el puerto https (TCP/443)
* Abrir el puerto de ntp para sincronizar automaticamente el reloj (UDP/123)

== Instalación ==

* Acceso a electricidad
* Cable de red para llegar del servidor al switch mas cercano
* Monitor y teclado para realizar la instalación. Luego se puede desconectar y el resto se hace de forma remota.

== Integración con sistema administrativo ==

=== SQL Server ===

* Dirección de IP del servidor de SQL
* Nombre de la base de datos que contienen la data administrativa
* Crear usuario de base de datos (no de Active Directory) 'nimbox' con acceso a las bases de datos de sólo lectura (muy importante)
* El password del usuario puede ser cualquier cosa según los parámetros que utilicen

== Integración con repositorio de usuarios Active Directory ==

Si administran los usuarios de esta forma, de lo contrario no hay que hacer nada.

* Dirección de IP del servidor de Active Directory
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los usuarios
* Lugar dentro de la jerarquía donde están los grupos de seguridad
* Crear un usuario 'nimbox'
* El password del usuario puede ser cualquier cosa según los parámetros que utilicen
* Crear dos grupos de seguridad 'Apexer Administrators' y 'Apexer Users'
* Asignar el usuario 'nimbox' al grupo de seguridad 'Apexer Administrators'
* Asignar los usuarios que tendrán acceso al sistema NiMbox.

[[Category:FAQ]]

Instalar nimbox

2011-10-17T20:36:43Z

Jolivares:

Instalar {{NiMbox}} es un proceso muy sencillo. Hay que seguir los siguientes pasos:

* [[Instalar debian]]
* Instalar la base de {{NiMbox}}

== En la linea de comando ==

Hay que conectarse al servidor como <code>root</code>, con el password que se suministró (típicamente <code>root</code>) en el momento de la instalación, y ejecutar los siguientes comandos:

=== Agregar repositorio nimbox ===

<pre>
nano /etc/apt/sources.list
</pre>

Agregar la siguiente linea al final
<pre>
deb http://repository.cloud.nimbox.com/debian/ binary64/
</pre>

Para salir y guardar presionas '''CTRL+X''' luego '''Y''' y finalmente '''ENTER''' sin cambiar el nombre del archivo

el archivo debe quedar como:
<pre>
deb http://repository.cloud.nimbox.com/debian/ binary64/

deb http://ftp.us.debian.org/debian/ squeeze main non-free contrib
deb-src http://ftp.us.debian.org/debian/ squeeze main non-free contrib

deb http://security.debian.org/ squeeze/updates main contrib non-free
deb-src http://security.debian.org/ squeeze/updates main contrib non-free

# squeeze-updates, previously known as 'volatile'
deb http://ftp.us.debian.org/debian/ squeeze-updates main contrib non-free
deb-src http://ftp.us.debian.org/debian/ squeeze-updates main contrib non-free
</pre>

=== Obtener el paquete de instalación ===

<pre>
wget http://www.nimbox.com/canales/panama/box.apexer.tar.gz
tar zxvf box.apexer.tar.gz
cd box.apexer
bash install.sh
</pre>

* Coordinar con el equipo de soporte {{NiMbox}} para realizar el resto de la configuración de forma remota.

Eso es todo!

Instalar nimbox

2011-10-17T20:20:16Z

Jolivares:

Instalar nimbox

2011-10-17T20:00:41Z

Jolivares:

Pago

2011-10-11T16:49:08Z

Jolivares: Redirigiendo a Pagos

#REDIRECT
[[Pagos]]
ahora aparecerá.

Notas

2011-10-11T16:48:27Z

Jolivares:

#REDIRECT
[[Excelentes notas en NiMbox]]
ahora aparecerá.

Pagos

2011-10-11T15:59:17Z

Jolivares: Página creada con 'Información necesaria para realizar pagos de la mensualidad del servicio NiMbox. {|class="wikitable" |Nombre||Organizacion Palo Alto, C.A |- |Rif||J-29435349-5 |- |Banco||Bane...'

Información necesaria para realizar pagos de la mensualidad del servicio NiMbox.

{|class="wikitable"
|Nombre||Organizacion Palo Alto, C.A
|-
|Rif||J-29435349-5
|-
|Banco||Banesco
|-
|Tipo||Corriente
|-
|Cuenta||01340038550381053830
|-
|Email||pagos@nimbox.com
|}

Permitir que nimbox lea el estado de un UPS conectado a un windows server

2011-08-17T23:13:16Z

Jolivares:

Si tienes un Windows Server conectado a un UPS APC via USB con el programa PowerChute, podemos hacer que nimbox le pregunte al servidor cuanta batería queda disponible del UPS y apagarse.

Sigue este video hazta el minuto 3 http://www.youtube.com/watch?v=8NZ4GrRz7bw

Además debes decirle al firewall que acepte conexiones a el puerto 161 UDP para cualquier host.

Finalmente notifica al personal de nimbox para que configure el equipo para que se apague en caso de que quede menos del 15% de la batería.

Permitir que nimbox lea el estado de un UPS conectado a un windows server

2011-08-17T22:19:49Z

Jolivares:

Permitir que nimbox lea el estado de un UPS conectado a un windows server

2011-08-17T22:17:20Z

Jolivares: Página creada con '<object width=”425″ height=”344″><param name=”movie” value=”http://www.youtube.com/v/8NZ4GrRz7bw&hl=en&fs=1&start=12&stop=15&autoplay=1“></param><param name=”a...'

Inducción Básica Nimbox: Cuentas por Cobrar

2011-08-15T17:35:41Z

Jolivares: Página creada con 'A continuación se muestra un manual básico de lo que hay que saber para comenzar a utilizar Nimbox: Cuentas por cobrar. El alcance de este artículo es dar un recorrido rápid...'

A continuación se muestra un manual básico de lo que hay que saber para comenzar a utilizar Nimbox: Cuentas por cobrar. El alcance de este artículo es dar un recorrido rápido por la herramienta para poder comenzar a utilizarla correctamente.

Email

2011-05-25T21:48:55Z

Jolivares: /* Utilizando variables */

El envío de emails desde NiMbox es muy sencillo. Puedes utilizarlo como un canal de comunicación efectivo ya que el cliente puede responder el correo electrónico. Además los correos que envíes a través de NiMbox quedan registrados en la historia del cliente lo que permite que la gestíon este en un solo sitio.

== Enviando el primer email ==
Para que puedas enviar un correo desde NiMbox hay que tener claro tres cosas. Tu correo electrónico, el del cliente y el mensaje que le voy a enviar.

=== Declara tu correo electrónico ===
Para hacer esto debes buscarte a ti mismo. La primera vez NiMbox solo conoce de ti el usuario con el que ingresas. Por ejemplo si tu login es ‘’“jperdomo”’’ ingresas eso en buscar y listo.
Veras una página similar a la de cualquier otro cliente. El la parte superior derecha esta el link: [[modificar]]. Esta nueva página te permite ingresar tu email. No olvides ajustar tu nombre y teléfonos.

=== El cliente debe tener correo electrónico ===
Similar a ingresar el correo propio, cada cliente tiene en su ficha un link que permite modificar sus datos, recuerda está en la parte superior derecha. En este sitio agregas los teléfonos, correos y dirección del cliente.

=== Envío del email ===
Ahora que el cliente tiene todos sus datos en NiMbox podemos contactarlo fácilmente. En la barra de la derecha encontrarás un botón llamado ‘’’Enviar Email’’’. Al clickearlo entramos a la página de preparación de un Email, rellenamos los campos, adjuntamos las facturas y le damos al botón ‘’’enviar’’’.

== Partes de un email ==
Un email contiene: Origen, Destino, Asunto, Mensaje, Firma y Documentos anexos.

=== Origen ===
De donde sale el email. Es tu dirección de correo electrónico. También es el email que aparece cuando el cliente le de responder. Para alterar esta dirección debes hacerlo al modificar tu ficha.

=== Destino ===
Es el correo al que llega el email que estas enviando. Puedes escoger múltiples correos que tenga el cliente y tu email llegará a todos los buzones.

=== Asunto ===
Es el título del mensaje, debe explicar el contenido del email. Ej: ‘’“Recordatorio de pago a Organización Palo Alto”’’

=== Mensaje ===
Es el cuerpo del email, contiene todo lo que le vamos a decir al cliente. Es importante cuidar el tono y ortografía del mensaje, para que este sea bien recibido.

=== Firma ===
Contiene tu nombre e información de contacto. Este campo NiMbox lo recuerda, ya que, en la mayoría de los casos, la firma no cambia.

=== Documentos anexos ===
Para facilitar la composición del correo. NiMbox te ayuda adjuntando los documentos pendientes por cobrar. En la misma página donde escribes el email, al final, encontraras las facturas pendientes por cobrar y una casilla para marcar cada una. Al momento de enviar el correo las facturas marcadas se adjuntaran facilitando la comunicación con el cliente o el vendedor.

== Utilizando variables ==
Para que la redacción del correo sea más sencillas hay variables que pueden ser utilizadas y luego NiMbox sustituirá la variable por el valor correcto acorde al cliente.

Por ejemplo $[vencido.monto] se sustituye automáticamente en el envío del email por el monto total de las facturas vencidas. Es decir puedes colocar algo como: ''Estimado cliente usted posee un saldo vencido de Bs. $[vencido.monto]. Agradecemos su pronto pago''

== Platillas ==
En el lado derecho hay una sección de platillas, esto nos permite guardar los correos tipo. De esta forma es muy sencillo guardar el asunto y el cuerpo del mensaje. Luego cada vez que haga falta solo es necesario darle a la flecha verde y tenemos el email escrito.

Email

2011-05-25T21:48:16Z

Jolivares:

El envío de emails desde NiMbox es muy sencillo. Puedes utilizarlo como un canal de comunicación efectivo ya que el cliente puede responder el correo electrónico. Además los correos que envíes a través de NiMbox quedan registrados en la historia del cliente lo que permite que la gestíon este en un solo sitio.

== Enviando el primer email ==
Para que puedas enviar un correo desde NiMbox hay que tener claro tres cosas. Tu correo electrónico, el del cliente y el mensaje que le voy a enviar.

=== Declara tu correo electrónico ===
Para hacer esto debes buscarte a ti mismo. La primera vez NiMbox solo conoce de ti el usuario con el que ingresas. Por ejemplo si tu login es ‘’“jperdomo”’’ ingresas eso en buscar y listo.
Veras una página similar a la de cualquier otro cliente. El la parte superior derecha esta el link: [[modificar]]. Esta nueva página te permite ingresar tu email. No olvides ajustar tu nombre y teléfonos.

=== El cliente debe tener correo electrónico ===
Similar a ingresar el correo propio, cada cliente tiene en su ficha un link que permite modificar sus datos, recuerda está en la parte superior derecha. En este sitio agregas los teléfonos, correos y dirección del cliente.

=== Envío del email ===
Ahora que el cliente tiene todos sus datos en NiMbox podemos contactarlo fácilmente. En la barra de la derecha encontrarás un botón llamado ‘’’Enviar Email’’’. Al clickearlo entramos a la página de preparación de un Email, rellenamos los campos, adjuntamos las facturas y le damos al botón ‘’’enviar’’’.

== Partes de un email ==
Un email contiene: Origen, Destino, Asunto, Mensaje, Firma y Documentos anexos.

=== Origen ===
De donde sale el email. Es tu dirección de correo electrónico. También es el email que aparece cuando el cliente le de responder. Para alterar esta dirección debes hacerlo al modificar tu ficha.

=== Destino ===
Es el correo al que llega el email que estas enviando. Puedes escoger múltiples correos que tenga el cliente y tu email llegará a todos los buzones.

=== Asunto ===
Es el título del mensaje, debe explicar el contenido del email. Ej: ‘’“Recordatorio de pago a Organización Palo Alto”’’

=== Mensaje ===
Es el cuerpo del email, contiene todo lo que le vamos a decir al cliente. Es importante cuidar el tono y ortografía del mensaje, para que este sea bien recibido.

=== Firma ===
Contiene tu nombre e información de contacto. Este campo NiMbox lo recuerda, ya que, en la mayoría de los casos, la firma no cambia.

=== Documentos anexos ===
Para facilitar la composición del correo. NiMbox te ayuda adjuntando los documentos pendientes por cobrar. En la misma página donde escribes el email, al final, encontraras las facturas pendientes por cobrar y una casilla para marcar cada una. Al momento de enviar el correo las facturas marcadas se adjuntaran facilitando la comunicación con el cliente o el vendedor.

== Utilizando variables ==
Para que la redacción del correo sea más sencillas hay variables que pueden ser utilizadas y luego NiMbox sustituirá la variable por el valor correcto acorde al cliente.

Por ejemplo $[vencido.monto] se sustituye automáticamente en el envío del email por el monto total de las facturas vencidas. Es decir puedes colocar algo como: ‘’’Estimado cliente usted posee un saldo vencido de Bs. $[vencido.monto]. Agradecemos su pronto pago’’’

== Platillas ==
En el lado derecho hay una sección de platillas, esto nos permite guardar los correos tipo. De esta forma es muy sencillo guardar el asunto y el cuerpo del mensaje. Luego cada vez que haga falta solo es necesario darle a la flecha verde y tenemos el email escrito.

Email

2011-05-25T13:02:15Z

Jolivares:

Email

2011-05-25T12:58:36Z

Jolivares: /* Partes de un email */

El envío de emails desde NiMbox es muy sencillo, permite adjuntar la factura a la vez que queda registrado en la historia del cliente.

== Enviando el primer email ==
Para que puedas enviar un correo desde NiMbox hay que tener claro tres cosas. Tu correo electrónico, el del cliente y el mensaje que le voy a enviar.

=== Declara tu correo electrónico ===
Para hacer esto debes buscarte a ti mismo. La primera vez NiMbox solo conoce de ti el usuario con el que ingresas. Por ejemplo si tu login es ‘’“jperdomo”’’ ingresas eso en buscar y listo.
Veras una página similar a la de cualquier otro cliente. El la parte superior derecha esta el link: [[modificar]]. Esta nueva página te permite ingresar tu email. No olvides ajustar tu nombre y teléfonos.

=== El cliente debe tener correo electrónico ===
Similar a ingresar el correo propio, cada cliente tiene en su ficha un link que permite modificar sus datos, recuerda está en la parte superior derecha. En este sitio agregas los teléfonos, correos y dirección del cliente.

=== Envío del email ===
Ahora que el cliente tiene todos sus datos en NiMbox podemos contactarlo fácilmente. En la barra de la derecha encontrarás un botón llamado ‘’’Enviar Email’’’. Al clickearlo entramos a la página de preparación de un Email, rellenamos los campos, adjuntamos las facturas y le damos al botón ‘’’enviar’’’.

== Partes de un email ==
Un email contiene: Origen, Destino, Asunto, Mensaje, Firma y Documentos anexos.

=== Origen ===
De donde sale el email. Es tu dirección de correo electrónico. También es el email que aparece cuando el cliente le de responder. Para alterar esta dirección debes hacerlo al modificar tu ficha.

=== Destino ===
Es el correo al que llega el email que estas enviando. Puedes escoger múltiples correos que tenga el cliente y tu email llegará a todos los buzones.

=== Asunto ===
Es el título del mensaje, debe explicar el contenido del email. Ej: ‘’“Recordatorio de pago a Organización Palo Alto”’’

=== Mensaje ===
Es el cuerpo del email, contiene todo lo que le vamos a decir al cliente. Es importante cuidar el tono y ortografía del mensaje, para que este sea bien recibido.

=== Firma ===
Contiene tu nombre e información de contacto. Este campo NiMbox lo recuerda, ya que, en la mayoría de los casos, la firma no cambia.

=== Documentos anexos ===
Para facilitar la composición del correo. NiMbox te ayuda adjuntando los documentos pendientes por cobrar. En la misma página donde escribes el email, al final, encontraras las facturas pendientes por cobrar y una casilla para marcar cada una. Al momento de enviar el correo las facturas marcadas se adjuntaran facilitando la comunicación con el cliente o el vendedor.

Email

2011-05-25T12:57:58Z

Jolivares: Página creada con 'El envío de emails desde NiMbox es muy sencillo, permite adjuntar la factura a la vez que queda registrado en la historia del cliente. == Enviando el primer email == Para que ...'

El envío de emails desde NiMbox es muy sencillo, permite adjuntar la factura a la vez que queda registrado en la historia del cliente.

== Enviando el primer email ==
Para que puedas enviar un correo desde NiMbox hay que tener claro tres cosas. Tu correo electrónico, el del cliente y el mensaje que le voy a enviar.

=== Declara tu correo electrónico ===
Para hacer esto debes buscarte a ti mismo. La primera vez NiMbox solo conoce de ti el usuario con el que ingresas. Por ejemplo si tu login es ‘’“jperdomo”’’ ingresas eso en buscar y listo.
Veras una página similar a la de cualquier otro cliente. El la parte superior derecha esta el link: [[modificar]]. Esta nueva página te permite ingresar tu email. No olvides ajustar tu nombre y teléfonos.

=== El cliente debe tener correo electrónico ===
Similar a ingresar el correo propio, cada cliente tiene en su ficha un link que permite modificar sus datos, recuerda está en la parte superior derecha. En este sitio agregas los teléfonos, correos y dirección del cliente.

=== Envío del email ===
Ahora que el cliente tiene todos sus datos en NiMbox podemos contactarlo fácilmente. En la barra de la derecha encontrarás un botón llamado ‘’’Enviar Email’’’. Al clickearlo entramos a la página de preparación de un Email, rellenamos los campos, adjuntamos las facturas y le damos al botón ‘’’enviar’’’.

== Partes de un email ==
Un email contiene: Origen, Destino, Asunto, Mensaje, Firma y Documentos anexos..

=== Origen ===
De donde sale el email. Es tu dirección de correo electrónico. También es el email que aparece cuando el cliente le de responder. Para alterar esta dirección debes hacerlo al modificar tu ficha.

=== Destino ===
Es el correo al que llega el email que estas enviando. Puedes escoger múltiples correos que tenga el cliente y tu email llegará a todos los buzones.

=== Asunto ===
Es el título del mensaje, debe explicar el contenido del email. Ej: ‘’“Recordatorio de pago a Organización Palo Alto”’’

=== Mensaje ===
Es el cuerpo del email, contiene todo lo que le vamos a decir al cliente. Es importante cuidar el tono y ortografía del mensaje, para que este sea bien recibido.

=== Firma ===
Contiene tu nombre e información de contacto. Este campo NiMbox lo recuerda, ya que, en la mayoría de los casos, la firma no cambia.

=== Documentos anexos ===
Para facilitar la composición del correo. NiMbox te ayuda adjuntando los documentos pendientes por cobrar. En la misma página donde escribes el email, al final, encontraras las facturas pendientes por cobrar y una casilla para marcar cada una. Al momento de enviar el correo las facturas marcadas se adjuntaran facilitando la comunicación con el cliente o el vendedor.

Tarea

2011-04-06T22:34:05Z

Jolivares:

Las tareas son un elemento indispensable para recordar las actividades por hacer y para delegar actividades en otras personas. En {{NiMbox}} las tareas tienen dos personas asociadas: el responsable y el supervisor. Esta asociación se muestra las tareas con la presencia de ''checks'' ([[Archivo:taskchecks.png]]) el primero asociado al responsable y el segundo al supervisor. El responsable es el encargado de realizar la actividad y el supervisor es el principal doliente de que la actividad se realice. Para que una actividad quede fuera de las listas, y quede efectivamente completada, debe estar marcada en sus ''checks'' por el responsable y el supervisor. El responsable sólo puede marcar su tarea mientras que el supervisor puede marcar ambos ''checks''. Adicionalmente cualquier [[Administrador]] puede marcar ambas sin importar quién las originó.

Recuerde que para que la tarea realmente quede completada hay que marcar la segunda casilla, la de ''supervisar'' y no la de ''completar''. Ya que ''completar'' es solo una marca de que la tarea esta lista para ser supervisada.

Luego de que la tarea esta supervisada, desaparece de la lista de tareas. Esto no significa que se elimina. De igual forma queda en la historia del cliente, cuando se completó la tarea.

Tarea

2011-04-06T22:31:24Z

Jolivares:

Tarea

2011-04-06T22:26:59Z

Jolivares:

Las tareas son un elemento indispensable para recordar las actividades por hacer y para delegar actividades en otras personas. En {{NiMbox}} las tareas tienen dos personas asociadas: el responsable y el supervisor. Esta asociación se muestra las tareas con la presencia de ''checks'' ([[Archivo:taskchecks.png]]) el primero asociado al responsable y el segundo al supervisor. El responsable es el encargado de realizar la actividad y el supervisor es el principal doliente de que la actividad se realice. Para que una actividad quede fuera de las listas, y quede efectivamente completada, debe estar marcada en sus ''checks'' por el responsable y el supervisor. El responsable sólo puede marcar su tarea mientras que el supervisor puede marcar ambos ''checks''. Adicionalmente cualquier [[Administrador]] puede marcar ambas sin importar quién las originó.

Recuerde que para que la tarea realmente quede completada hay que marcar la segunda casilla la de supervisar y no la de completar. Ya que la segunda es solo una marca de que la tarea esta lista para ser supervisada.

Archivo:Taskchecks.png

2011-04-06T22:25:17Z

Jolivares:

Tarea

2011-04-06T22:25:01Z

Jolivares:

Tarea

2011-04-06T22:21:55Z

Jolivares:

Las tareas son un elemento indispensable para recordar las actividades por hacer y para delegar actividades en otras personas. En {{NiMbox}} las tareas tienen dos personas asociadas: el responsable y el supervisor. Esta asociación se muestra las tareas con la presencia de ''checks'' ([[Archivo:taskchecks]]) el primero asociado al responsable y el segundo al supervisor. El responsable es el encargado de realizar la actividad y el supervisor es el principal doliente de que la actividad se realice. Para que una actividad quede fuera de las listas, y quede efectivamente completada, debe estar marcada en sus ''checks'' por el responsable y el supervisor. El responsable sólo puede marcar su tarea mientras que el supervisor puede marcar ambos ''checks''. Adicionalmente cualquier [[Administrador]] puede marcar ambas sin importar quién las originó.

Recuerde que para que la tarea realmente quede completada hay que marcar la segunda casilla la de supervisar y no la de completar.

Tarea

2011-04-06T22:19:10Z

Jolivares:

Las tareas son un elemento indispensable para recordar las actividades por hacer y para delegar actividades en otras personas. En {{NiMbox}} las tareas tienen dos personas asociadas: el responsable y el supervisor. Esta asociación se muestra las tareas con la presencia de ''checks'' ({{check}} {{check}}) el primero asociado al responsable y el segundo al supervisor. El responsable es el encargado de realizar la actividad y el supervisor es el principal doliente de que la actividad se realice. Para que una actividad quede fuera de las listas, y quede efectivamente completada, debe estar marcada en sus ''checks'' por el responsable y el supervisor. El responsable sólo puede marcar su tarea mientras que el supervisor puede marcar ambos ''checks''. Adicionalmente cualquier [[Administrador]] puede marcar ambas sin importar quién las originó.

Recuerde que para que la tarea realmente quede completada hay que marcar la segunda casilla la de supervisar y no la de completar.